Samsat Corner MOG Diresmikan

Warga Kota Malang yang ingin mengurus perpanjangan surat tanda nomor kendaraan (STNK) sekarang tidak lagi repot-repot mendatangi kantor Samsat Kota Malang di Jl S. Supriadi 80. Sudah ada tempat lain untuk mengurus perpanjangan STNK yang diresmikan kemarin. Yakni di Mal Olympic Garden (MOG).

Lokasinya di gerai paling pojok lantai I blok FF 53 dan diberi nama Samsat Corner. Siang kemarin, peresmian kantor layanan ini dilakukan Kapolda Jatim Irjen Anton Bahrul Alam disaksikan oleh semua muspida Malang Raya.

Kapolda Anton Bahrul Alam mengatakan keberadaan Samsat Corner di Kota Malang adalah yang kedua di Jatim setelah Surabaya. “Inovasi ini sangat bagus dan bisa dilanjutkan ke jenis pelayanan lain. Misalnya SIM corner,” ucapnya.

Inovasi layanan kemudahan membayar pajak kendaraan ini diprakarsasi tiga pilar pelaksana di kantor Satuan Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kota Malang: Satlantas Polresta Malang, Dispenda Provinsi Malang Kota, dan Jasa Raharja. Mereka memilih plasa sebagai kantor pelayanan alternatif karena banyak dikunjungi masyarakat. “Kami ingin memberikan kesan bahwa membayar pajak itu mudah. Bisa dilakukan di mana saja, termasuk di plasa ketika berbelanja atau sekadar jalan-jalan,” kata Kasat Lantas Polresta Malang AKP Pranatal Hutajulu.

Selain bisa memberikan kemudahan lokasi yang mudah dijangkau karena berada di pusat kota, jam operasional mal dinilai juga bisa memberikan kemudahan bagi wajib pajak kendaraan bermotor untuk memilih waktu pembayaran. Jika jam kantor bisa dilakukan di kantor samsat, namun kalau di luar jam kantor bisa dilakukan di Samsat Corner.

Nantinya, kantor layanan di MOG ini hanya melayani urusan perpanjangan STNK. Karena sudah menerapkan sistem online, wajib pajak yang bisa dilayani mencakup sewilayah Jawa Timur. Tentunya sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Samsat Corner akan buka setiap hari, kecuali hari libur nasional. Jam operasional mulai pukul 10.00 hingga pukul 21.00. Pelayanan akan istirahat selama satu jam, mulai pukul 14.00 hingga 15.00. Khusus wajib pajak luar Kota Malang yang menggunakan sistem online akan dilayani mulai pukul 10.00 hingga pukul 16.00 karena menyesuaikan sistem kerja di kantor samsat lain. Syarat yang harus dibawa oleh wajib pajak adalah KTP asli, BPKB asli, dan STNK asli. Jika tidak memiliki kelengkapan tersebut, pelayanan bisa dilakukan di kantor samsat.

Pranatal mengatakan, sebenarnya inovasi serta prestasi sudah dilakukan oleh samsat sejak lama. Di antaranya telah mengantongi sertifikasi standar pelayanan internasional (ISO) 9001:2000. juga memberikan layanan samsat drive thru untuk kendaran roda empat, yakni melakukan perpanjangan ekstracepat tanpa harus turun dari mobil. Berikutnya, ada samsat keliling dengan mengoperasionalkan mobil layanan ke pusat keramaian masyarakat. (mas/yn)

Sumber: jawapos.co.id

Samsat Sidoarjo Raih ISO 9001-2000

Kantor Bersama Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (KB Samsat) Sidoarjo, untuk kedua kalinya meraih sertifikat ISO 9001-2000. Instansi ini dinilai memberikan pelayanan yang sangat baik kepada masyarakat yang menjadi wajib pajak.

Sertifikat ini merupakan merupakan perpanjangan dari sertifikat yang telah diterima pada tahun 2004. Saat itu KB Samsat Sidoarjo adalah satu-satunya Samsat yang menerima penghargaan ISO di seluruh Indonesia. Sertifikat ISO 2004 itu masa berlakunya berakhir pada November 2007. Tapi setelah penilaian ulang, ISO yang sama diperpanjang hingga 2011.

“Sertifikat itu melalui proses auditing yang sangat ketat dan transparan, dan kami berhak mendapatkan penghargaan ISO ini,” jelas Iptu Warhi Hutomo SH, Kaur Regident KB Samsat Sidoarjo.

Administrator Pelaksana (Adpel) KB Samsat Sidoarjo Drs. Dwi Lasiyono MM menambahkan, setelah menerima sertifikat berarti harus mempertahankan dan menambah pelayanan menjadi lebih baik. Bahkan semua pelayanan diberlakukan durasi dalam pengurusannya.

Ia mencontohkan untuk pengesahan STNK satu tahun cukup 10 menit. Kemudian perpanjangan STNK lima tahun hanya butuh 30 menit, dan mutasi keluar masuk cukup 45 menit. “Tapi semua persyaratan harus dilengkapi, dan durasinya dihitung setelah persyaratan komplit dan diajukan, Kalau terlalu lama, masyarakat bisa langsung komplain,” tegasnya.

Untuk menambah pelayanan, KB Samsat juga menyiapkan kantor cabang pembantu di Krian. Tujuannya memudahkan wajib pajak di kawasan Sidoarjo Barat melunasi pajaknya. Rencananya kantor baru ini akan dibuka mulai Februari mendatang.

Namun, saat ini masih ada beberapa kekurangan yang harus dilengkapi di kantor ini. Lantaran berdasar hasil audit dari lembaga yang mengeluarkan ISO, yakni Balai Besar Bahan Barang dan Teknik (B4T), ditemukan empat kekurangan yang harus segera disempurnakan Samsat Sidoarjo. Kekurangan itu antara lain papan petunjuk alur pengurusan yang kurang besar dan sistem komputerisasi yang tidak bisa diakses selama 24 jam oleh wajib pajak.

Di sisi lain, juga ada keluhan dari wajib pajak yang harus diselesaikan. Keluhan itu adalah kurangnya areal parkir. “Paling banyak keluhan tentang sempitnya lahan parkir disini,” tukasnya.

Sumber: Harian Surya